日，睢寧市監(jiān)局接群眾舉報稱社區(qū)內(nèi)一床墊加工廠無照經(jīng)營，工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)該廠已辦理營業(yè)執(zhí)照。第二天，該群眾又打電話舉報：該廠還存在其他問題。按規(guī)定，此舉報工作人員完全可以不予受理或是一轉了之，但工作人員從解決群眾實際困難的角度出發(fā)，耐心詢問，終于弄清了群眾反復舉報的真實用意。

原來，舉報群眾是該加工廠附近居民。最近該廠連續(xù)幾天夜間生產(chǎn)，影響群眾休息。附近群眾不愿同廠家發(fā)生正面沖突，想讓政府部門出面“制止”。

在市監(jiān)局工作人員的調(diào)解下，廠家承認近期因趕訂單連夜生產(chǎn)，就擾民一事表示歉意，并承諾合理安排時間，保證不影響居民休息。舉報群眾表示了諒解，對市監(jiān)局工作人員認真負責、為民服務的工作態(tài)度非常滿意。

（李鑫）