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    讓優(yōu)質服務遍布每一個“窗口”

    時間:2018-08-10 10:27來源:未知 作者:睢寧新聞網(wǎng) 點擊:
           核心提示:今年以來,全縣各部門積極完善服務制度、創(chuàng)新服務方式,內(nèi)強素質,外樹形象,切實提高窗口文明服務水平,努力達到服務更優(yōu)質、環(huán)境更優(yōu)美、管理更規(guī)范,促進工作人員素質明顯提升,群眾滿意明顯提高。
        
            提升服務 客至如歸
           為給優(yōu)化營商環(huán)境助力,連日來,縣客運站和住建局積極開展系列優(yōu)質服務,大力營造優(yōu)質高效的營商環(huán)境。
            7月27日上午,記者在客運西站的候車大廳看到,大廳內(nèi)寬敞明亮。不遠處,兩位工作人員站在愛心服務車旁,將一杯杯茶水送到乘客手中。
            “車站服務很好,周到又貼心,而且車站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生也搞得比較干凈。”來自安徽泗縣的乘客許春前高興地告訴記者,自己每隔一段時間都到睢寧來辦事情,每次來都會發(fā)現(xiàn)乘車環(huán)境變得越來越好了。
            縣汽車客運西站副站長榮寧告訴記者,為了給旅客創(chuàng)造整潔舒適的乘車環(huán)境,該站對候車大廳、站場衛(wèi)生進行全面整治,做到不留死角,同時要求員工使用文明用語,提高服務水平。
            “我們要求對旅客要像對家人一樣,讓旅客進入車站有一種進家的感覺。”榮寧說,客運西站還發(fā)揮宣傳載體作用,利用宣傳欄、橫幅等,將營造良好營商環(huán)境的濃郁氛圍,傳播到每一個乘客身邊。
            記者了解到,不光是客運西站,整個交通系統(tǒng)都在以“創(chuàng)一流服務、讓群眾滿意”為目標,開展爭創(chuàng)“文明示范窗口”活動。
        
            聚力“放管服” 實施分類服務
            今年以來,縣住建局行政審批窗口圍繞聚力“放管服”,加快打造高質量政務服務環(huán)境的要求,從提升服務效能入手,創(chuàng)新實施差異化服務,全力做好優(yōu)化營商環(huán)境服務企業(yè)工作。
            “服務對象申報業(yè)務熟練的,推創(chuàng)模板化服務;服務對象申報業(yè)務不太熟練的,推創(chuàng)幫辦服務;服務對象不懂申報業(yè)務的,推創(chuàng)代辦服務。” 縣住建局行審科科長張雁飛介紹,該局還全力以赴優(yōu)化審批服務,圍繞審批管理業(yè)務,采取并聯(lián)審批方式,提高辦理效率。
           張雁飛表示,住建局將樹立“縮短一分鐘也是創(chuàng)新,減少半天也是一項改革”的審批服務理念,在為企業(yè)及個人辦理施工許可證等相關業(yè)務時,在材料齊全、條件具備的情況下實行不過夜審批。
        
            主動服務 辦事零障礙
            記者從縣相關部門了解到,根據(jù)縣委縣政府《關于“優(yōu)化營商環(huán)境專項行動”的實施方案》,下一步,我縣將實施品牌打造專項行動,進一步提高窗口服務水平。同時降低流程門檻,破除發(fā)展束縛和藩籬,并繼續(xù)推行辦事零障礙,全程陪伴零距離,變被動服務為主動服務、靠前服務、標準服務,全力打造最優(yōu)的營商環(huán)境。
     
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