去年，睢河街道遵循人口規(guī)模適度、服務(wù)管理方便、資源配置有效、功能相對齊全的原則，完成網(wǎng)格化社會(huì)治理體系構(gòu)建。如今，該體系已實(shí)施超過一年時(shí)間，其效果如何，近日，記者來到睢河街道實(shí)地探訪。
“在我身后的這塊大屏幕上，顯示的是睢河街道各個(gè)社區(qū)重要路口的事實(shí)監(jiān)控情況。指揮中心的工作人員一旦通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題，將會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)格員，由網(wǎng)格員前往現(xiàn)場進(jìn)行解決和反饋。”記者張昕說。
在記者采訪過程中，工作人員接到邱洼社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員王惠的反饋報(bào)告，稱匯金學(xué)府附近盲道有一個(gè)施工坑沒有及時(shí)回填。接到網(wǎng)格員的反饋后，工作人員立即形成工單，要求街道城管辦及時(shí)解決。
“首先我們要核實(shí)情況，要到現(xiàn)場去看。看完過以后，我們聯(lián)系相關(guān)的部門對其進(jìn)行處理。然后我們后續(xù)還要跟進(jìn)它是否完成。”睢河街道城管辦副主任戴明說。
街道網(wǎng)格辦負(fù)責(zé)人曹雅萍用“雙向通道，上下一體”來形容這個(gè)系統(tǒng)，因?yàn)樗恢箍梢岳媒K端平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，還可以利用平臺(tái)調(diào)度處理網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問題。在網(wǎng)格化社會(huì)治理體系建設(shè)過程中，睢河街道以道路和河流為界劃分網(wǎng)格，共劃分1個(gè)一級網(wǎng)格，12個(gè)二級網(wǎng)格和35個(gè)三級網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都有多名網(wǎng)格員負(fù)責(zé)巡查，街道全境形成了“1+12+35+N”的網(wǎng)格化社會(huì)治理格局。目前，網(wǎng)格化治理成效已經(jīng)顯現(xiàn)，網(wǎng)格員反饋的問題70%會(huì)在社區(qū)層面解決，社區(qū)解決不了的將形成工單，由街道來解決，大大提高了工作效率。
“平均下來報(bào)上來的話，每個(gè)月也就是四百多起這樣子。我們現(xiàn)在因?yàn)槟瓿跻苍谧鎏岣呔W(wǎng)格員的知曉率這一塊的工作。普遍現(xiàn)在就是社區(qū)的居民對于我們網(wǎng)格員的認(rèn)可度還是蠻高的。”睢河街道網(wǎng)格辦負(fù)責(zé)人曹雅萍說。
張昕 劉凡 報(bào)道
